die 10 besten Employee Experience-Plattformen für einen positiven Arbeitsplatz | Geekflare (2024)

Setzen Sie Konzepte des Personalmanagements wie Mitarbeiterengagement, Mitarbeiterbindung, Mitarbeitererfahrung, positives Arbeitsumfeld und Mitarbeiterproduktivität in die Tat um, indem Sie diese besten Plattformen für Mitarbeitererfahrung noch heute nutzen!

Wenn Sie es mit Ihrem Unternehmen ernst meinen und langfristig auf dem Markt bestehen wollen, müssen Sie engagierte Mitarbeiter, Auftragnehmer und Freiberufler einstellen. Top-Talente einzustellen und sie auf die Wachstumsstrategie Ihres Unternehmens auszurichten, ist mit hohen Investitionen verbunden.

Es gibt immer Elemente, die das Arbeitsumfeld, die Erfahrung der Mitarbeiter, die Zufriedenheit der Mitarbeiter usw. beeinträchtigen können. Investitionen in die Belegschaft sind also eine riskante Angelegenheit, es sei denn, Sie haben eine funktionierende Strategie zur Verwaltung der Mitarbeitererfahrung entwickelt.

Die Plattformen für Mitarbeitererlebnisse sind jedoch da, um den Tag zu retten. Hier finden Sie eine kurze Liste der besten Plattformen mit einer detaillierteren Betrachtung im folgenden Artikel. Lesen Sie weiter, um einen beneidenswerten Arbeitsplatz zu schaffen!

Was ist Employee Experience?

Employee Experience ist ein Konzept aus dem Bereich Human Resources (HR) und Organisationsmanagement. Unternehmensleiter und Personalverantwortliche verlassen sich auf dieses Konzept, um den Arbeitsplatz für Mitarbeiter und Vertragspartner angenehm zu gestalten.

Angenehm in dem Sinne, dass die Mitarbeiter gerne und pünktlich zur Arbeit kommen, dass sie ihre Fähigkeiten einsetzen, um das Unternehmen zu verbessern, und dass sie sich als wesentlicher Teil des Unternehmens fühlen.

Wann hat Ihr Unternehmen das letzte Mal einen Geburtstagskuchen🎂 für den Geburtstag eines Mitarbeiters gesponsert oder coole Geschenke an Leistungsträger verteilt, um die Anerkennung und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern.

Auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter gegenüber Neuankömmlingen, die Führung der Personalabteilung durch das Büro am Tag der Einarbeitung usw. sind Teil der Mitarbeitererfahrung.

Was ist eine Mitarbeitererlebnisplattform?

Eine Employee Experience Platform ist ein digitales Tool, das ein ganzes HR-Team überflüssig macht, das sich nur um die Aktivitäten, Budgets, Richtlinien, Strategien usw. rund um Employee Experience und Engagement kümmert. Sie ermöglicht auch die Verwaltung von Mitarbeitern, die nur selten an den Arbeitsplatz kommen, sich aber dennoch einbezogen fühlen müssen!

Eine Standardanwendung für Mitarbeitererfahrungen bietet Technologien und Kommunikationsmedien wie die folgenden, um das Engagement zwischen dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern zu erhöhen:

• Umfragen, Abstimmungen, Feedback, usw.
• Geburtstagskalender zum Eintragen von Geburtstagen, Erfolgen, Jahrestagen usw.
• Eine soziale Wand, auf der das Unternehmen und die Mitarbeiter durch Ankündigungen und Kommentare miteinander sprechen können.
• Belohnungen und Anerkennung
• Funktionen zur Verwaltung des Wohlbefindens der Mitarbeiter.
• Onboarding-Tools für neue Mitarbeiter.
• Bestell- und Genehmigungssysteme für Büromaterialien und so weiter.

Eine solche digitale Plattform hilft Ihnen bei der Automatisierung und Rationalisierung der meisten Aufgaben im Zusammenhang mit der Mitarbeitererfahrung und dem Engagement-Management. Sie werden nicht mehr erleben, dass Personalverantwortliche wichtige Personalbesprechungen unterbrechen und im Büro herumlaufen, um die Mitarbeitererfahrung zu überwachen.

Alles, was mit der Verwaltung der Mitarbeitererfahrung zu tun hat, wird mit einem Mausklick möglich sein: die Genehmigung von Budgets auf digitalem Wege und die Überprüfung von Aktivitäten aus der Ferne. Ganz zu schweigen davon, dass solche Tools auch Datenanalysen und Einblicke bieten, damit Sie Ihre Strategien zur Mitarbeiterbindung kontinuierlich verbessern können.

Vorteile von Employee Experience Management

So hilft Ihnen ein effizientes Employee Experience Management System:

• Ihre Mitarbeiter und Auftragnehmer werden mit Ihren Richtlinien und Ihrem Verhalten zufrieden sein.
• Unternehmen können Spitzenkräfte und erfahrene Talente leichter an sich binden, indem sie den Wettbewerb um Talente auf dem Markt durch das Angebot von Gehaltserhöhungen, besseren Leistungen, Aktien usw. sabotieren.
• Ihre Mitarbeiter kommen gerne zur Arbeit, arbeiten den ganzen Tag über produktiv und machen den Arbeitsplatz für alle zugänglich.
• Neu eingestellte Mitarbeiter fühlen sich nicht isoliert.
• Es wird erschwinglich und einfach, Belohnungen und Anerkennungsveranstaltungen zu arrangieren, ohne Produktivitätsstunden zu verschwenden.

Interessanterweise finden die meisten erfolgreichen Unternehmen ihre nächsten CEOs durch interne Karriereentwicklung.

Must-Have-Funktionen einer Employee Experience-Plattform

#1. Ein Ticketing-Tool

Es führt die verschiedenen Kommunikationskanäle in einer einheitlichen Plattform zusammen und rationalisiert die Ticketverwaltung. So können die Mitarbeiter eingehende Anfragen mühelos überwachen und bearbeiten. Die Berücksichtigung der bevorzugten Kommunikationsmethoden verbessert das Erlebnis für die Mitarbeiter. Die Weiterleitung von Anfragen und die Zuweisung von Agenten kann häufig automatisiert werden.

#2. Selbstbedienung und KI

Bei dieser Funktion werden maschinelles Lernen und die Verarbeitung natürlicher Sprache eingesetzt. KI-Tools bearbeiten Mitarbeiteranfragen, wobei Chatbots in menschenähnliche Gespräche verwickelt werden, Antworten geben oder Mitarbeiter zu relevanten Artikeln in der Wissensdatenbank führen. Der rund um die Uhr verfügbare KI-Self-Service reduziert den Personalbedarf und entwickelt sich durch Interaktionen weiter, um die Effektivität zu erhöhen.

#3. Automatisierte Arbeitsabläufe

Workflows auf Employee-Experience-Plattformen vereinfachen komplizierte Prozesse und beseitigen Redundanzen, was eine reibungslose Verwaltung der Employee-Experience-Reise ermöglicht. Zentralisierte Knotenpunkte ermöglichen einen schnellen Zugriff auf Informationen, der durch Instant Messaging und gemeinsame Kalender noch verstärkt wird. Automatisierungen sorgen für Einheitlichkeit bei Aufgaben wie PTO-Anträgen und Leistungsbewertungen.

#4. Berichte und Analysen

Datenanalyse und -visualisierung bieten Unternehmen ein aufschlussreiches, datenbasiertes Verständnis. Diese Einblicke umfassen die Leistung, den Fortschritt der Mitarbeiter, das Engagement durch Umfragen und Feedback sowie die Stimmungsanalyse. Berichte unterstützen eine fundierte Entscheidungsfindung.

#5. Apps und Integrationen

Integrationen rationalisieren Abläufe durch die Harmonisierung von Systemen. Plattformen lassen sich mit Apps wie Umfragesoftware und Leistungstools integrieren, wodurch die Funktionalität erhöht wird.

Im Folgenden finden Sie die besten Apps für Mitarbeitererfahrungen, mit denen Sie den Prozess rationalisieren können:

WorkTango

Mit der Zunahme von Remote- und Hybrid-Teams kann es zu einer Herausforderung werden, die Teams inspiriert und motiviert zu halten. WorkTango ist eine ganzheitliche Plattform für Mitarbeitererlebnisse, die Ihnen hilft, Ihre Mitarbeiter zu binden, indem sie sie durch Auszeichnungen und Anerkennungen inspiriert und beschäftigt.

Es bietet Ihnen eine Reihe von nützlichen Funktionen, darunter:

• Einfach zu bedienende Plattform mit allen Möglichkeiten zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung
• Öffentliche und private Anerkennung für verdienstvolle Mitarbeiter
• Globaler Belohnungsmotor mit Werbegeschenken wie Geschenkkarten, Waren und Spenden
• Automatisierte Meilensteinfeiern wie Geburtstage und Arbeitsjubiläen
• Anpassbare Umfragen für den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeiter
• Prädiktive Analysen für Führungskräfte mit Handlungsempfehlungen
• Stimmungen und Themen aus Mitarbeiterkommentaren in Echtzeit
• 1:1 Mitarbeitergespräche, Feedback und Zielsetzung

Sie können auch die API dieser Software nutzen oder sie in Collaboration-Tools wie Outlook, MS Teams, Slack usw. integrieren. Nutzen Sie außerdem das Potenzial von WorkTango Mitarbeiterumfragen für authentisches Feedback.

Motivationskraft

Wenn es darum geht, die besten Talente in Ihrem Team durch die beste Mitarbeitererfahrung zu halten, ist Motivosity Ihre erste Wahl. Es hilft Ihnen, die wichtigen Momente Ihrer Mitarbeiter in allen Phasen ihrer Karriere unvergesslich zu machen.

Dies sind die wichtigsten Funktionen dieser Lösung:

• Aufbau einer gesunden Gemeinschaft, die innerhalb und außerhalb des Büros in Verbindung bleibt
• Ermöglicht es Managern, die richtigen Gewohnheiten zu schaffen, um die Erfahrung der Mitarbeiter zu verbessern
• Belohnungen für Ihre Mitarbeiter, um deren Beitrag zum Unternehmen zu würdigen
• Erleichtert Umfragen, um Einblicke in die Stimmung und Erfahrung der Mitarbeiter zu erhalten
• Persönlichkeitstests, um Missverständnisse zu vermeiden und die Zusammenarbeit zu verbessern

Motivosity hilft Ihnen auch dabei, die Prioritäten Ihrer Mitarbeiter zu erkennen und sie besser zu führen, wenn sie besonders wichtige Tätigkeiten ausführen.

Leapsome

Leapsome hilft Ihnen mit seiner intelligenten Personalentwicklungslösung dabei, das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Da es Ihr Team produktiv und engagiert hält, können Sie eine leistungsstarke Organisation aufbauen.

Die wichtigsten Funktionen dieser Plattform sind:

• All-in-One-Plattform zur Verwaltung von Leistung, Mitarbeiterengagement, OKRs und Lernen
• Unterstützung für das Wohlbefinden Ihres Teams, um das Engagement zu steigern und ein Gefühl der Zugehörigkeit zu schaffen
• Bietet den Managern die notwendigen Tools für eine effiziente Führung des Teams
• Umfragen zum Mitarbeiterengagement, um aussagekräftige Erkenntnisse über den Puls des Unternehmens zu gewinnen
• Sofortiges und wertvolles Mitarbeiter-Feedback für mehr Wachstum und Leistung
• Leistungs-, agile Projekt-, anonyme und 360°-Bewertungen
• Optimierte Prozesse für Vergütung, Beförderung und Belohnungen
• Integrationsunterstützung für HRIS, Slack, Teams, Kalender, Jira und andere bestehende Tools

Leapsome verfügt außerdem über integrierte Vorlagen und Dashboards, die die Messung der Mitarbeitererfahrung erleichtern.

Salesforce

Salesforce’s Employee Experience bietet Ihnen eine Kombination aus mobiler App und Web-App für Mitarbeiterservice und Produktivität. Die Lösung hilft Ihnen, HR- und IT-Prozesse für neue und bestehende Mitarbeiter so einfach wie nie zuvor zu gestalten.

Weitere wichtige Funktionen, die Sie erwarten können, sind die folgenden:

• Entwickeln Sie Arbeitsbereiche und Dashboards für Ihre Mitarbeiter und weisen Sie ihnen diese zu, damit sie das Gefühl haben, die Kontrolle über ihre berufliche Laufbahn zu haben
• Verwenden Sie Low-Code-Tools, um die Arbeitsbereiche und Dashboards mit Ihren Markenwerten anzupassen
• KI-gestützte Self-Service-Chats beantworten alle gängigen Fragen und bieten auch Vorschläge an
• Organisierte und gestraffte Serviceanfragen und Tickets
• HR-Mitarbeiter und Manager können Tickets mit KI-Unterstützung schneller lösen
• Die Salesforce-Plattform für Mitarbeitererfahrungen automatisiert HR-Workflows, HR-Ticketmanagement usw.
• Das Tool lässt sich in die meisten IT- und HR-Lösungen integrieren

Ganz zu schweigen davon, dass Sie Ihren Mitarbeitern über mobile und Web-Apps alle Antworten auf häufige Fragen direkt zur Verfügung stellen können.

Culture Amp

Culture Amp bietet Unternehmen alle wichtigen Tools für Mitarbeiterengagement, Leistung und Entwicklung an einem Ort. Außerdem erhalten Sie hier Einblicke, die Sie benötigen, um eine kategorieprägende Kultur mit einer erstklassigen Mitarbeitererfahrung zu entwickeln.

Die wichtigsten Funktionen dieser Plattform sind:

• Hilft Ihnen, Ihre Mitarbeiter zu hören und zu verstehen, um bessere Entscheidungen zu treffen und notwendige organisatorische Änderungen vorzunehmen
• Jederzeitiges Feedback, entwicklungsorientierte Bewertungen und Zielverfolgung für den Aufbau leistungsstarker Teams
• Nachvollziehbare Wachstumsziele für kontinuierliche Entwicklung und Mitarbeiterbindung

Mit Culture Amp können Unternehmen Feedback aus verschiedenen Quellen (Selbsteinschätzung, Kollegen, Vorgesetzte) sammeln, um ein genaues Bild von einem Mitarbeiter zu erhalten.

Blink

Blink ist eine mobile Plattform für das Engagement und die Erfahrung von Mitarbeitern für Unternehmen jeder Größe und Branche.

Nachfolgend finden Sie eine kompakte Liste der wichtigsten Funktionen:

• Es hilft Ihnen, klare und erreichbare SMART-Ziele zu definieren
• Außerdem beseitigt Blink die Engpässe und Barrieren zwischen Arbeitnehmer- und Arbeitgeberkommunikation
• Sie können in der Blink-App eine Liste mit Büromaterialien anlegen, so dass Ihre Mitarbeiter leicht finden können, was sie brauchen, um besser zu arbeiten
• Eine Seite mit Unternehmensankündigungen für Meetings, Aktualisierungen von Richtlinien usw.
• Mitarbeiter können ihre eigenen Kanäle und Chatgruppen für eine bessere Kommunikation erstellen

Da das Tool mobil ist, können Sie eine gemeinsame und erschwingliche Personalstrategie für Mitarbeiter an der Front, im Außendienst, vor Ort und an entfernten Standorten sowie für Auftragnehmer und Freiberufler umsetzen.

Workday

Das People Experience Management SystemvonWorkdaysorgtdafür, dass sich Mitarbeiter persönlich für ihre Aufgaben verantwortlich fühlen und produktiver werden, um einer gemeinsamen Wachstumsstrategie des Unternehmens zu dienen.

Das gesamte System besteht aus drei wissenschaftlich unterteilten Modulen, wie Listen, Act und Analyze. Diese Module wiederum verfügen über weitere Tools, um eine übergreifende Lösung für die Mitarbeitererfahrung zu bieten, und das sind:

• Workday Peakon Employee Voice als Teil des Tools Listen
• Tools, mit denen Sie und Ihre Mitarbeiter interagieren und handeln können: Workday Home, Workday Help und Workday Journeys
• Datenanalysetools zur Analyse der gesammelten Daten mit HCM, Skills Foundation, People Analytics Tools, Help und Journeys Analytics usw.

Es handelt sich also um eine der wissenschaftlichsten, ausgefeiltesten und erfolgreichsten Plattformen für Mitarbeitererfahrungen, die Sie je bekommen können.

Qualtrics XM

Qualtrics XM for People Teams hilft Ihnen dabei, die richtige Strategie für die Erstellung, Verbesserung und Bereitstellung von Mitarbeitererfahrungen in verschiedenen Größenordnungen zu entwickeln.

Mithilfe der Automatisierung der Datenerfassung und -analyse sowie der KI hilft Ihnen Qualtrics XM, Ihren Mitarbeitern über verschiedene Kanäle wie Umfragen, Abstimmungen und Kommentare zuzuhören. So bleiben Sie auf dem Laufenden, wenn sich in der Belegschaft eine negative Stimmung zusammenbraut, und können sofort etwas dagegen unternehmen. Weitere wichtige Funktionen, die die Plattform bietet, sind:

• Verwaltung von Bewerbererfahrungen
• Bewertung von Kursen
• Verwaltung von Onboarding-Erfahrungen
• Analyse der Kundenerfahrung und der Mitarbeitererfahrung nebeneinander

Außerdem gibt es ein Dashboard für Manager, das einen Überblick über numerische Daten zu Engagement, Integration, Bleibeabsicht, Erwartungen und Wohlbefinden bietet.

Raydiant

Raydiant hilft Ihnen, Ihre Mitarbeiter zu motivieren und einzubinden, damit sie sich effektiv um Ihre Kunden und Klienten kümmern. Mit diesem Tool für das Mitarbeiterengagement können Sie einen gesunden Wettbewerb unter den Mitarbeitern und Belohnungen für Leistungsträger einführen.

Einige weitere erwähnenswerte Funktionen sind:

• Pflegen Sie eine zeitnahe, offene und klare Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern im Front- und Back-End-Bereich mit Bürobeschilderung
• Informieren Sie regelmäßig über mobile Apps und Websites über bevorstehende Wettbewerbe für die besten Vertriebsmitarbeiter, die besten Kundendienstmitarbeiter und Gesundheits- und Sicherheitswarnungen
• Interne Wettbewerbe und Preisausschreiben werden spielerisch gestaltet und transparent gemacht, um Voreingenommenheit zu vermeiden
• Eine Online-Marktplatz-App, in der Mitarbeiter Anerkennungspunkte für Belohnungen einlösen können

Mit Raydiant spüren Ihre Mitarbeiter den Eifer in sich, ihre beste Leistung zu zeigen und der beste Mitarbeiter der Woche, des Monats usw. zu sein.

Cooleaf

Cooleaf bringt Ihrem Unternehmen Vorteile, indem es den Mitarbeitern Gehör verschafft und ihre Beiträge anerkennt. Mit dieser Lösung können Sie das Beste aus Ihrem Team herausholen und es mit ansprechenden Programmen und intuitiver Anerkennungstechnologie glücklich machen.

Zu den hervorgehobenen Funktionen der Software gehören:

• Pulsumfragen, um sofortiges Mitarbeiterfeedback zu sammeln
• Lustige und ansprechende Mitarbeiterprogramme, um das Lernen der Mitarbeiter und DEI zu fördern
• Team-Anerkennungsprogramm zur Feier von Lebensereignissen, Arbeitsjubiläen, Teamleistungen usw.
• Leistungsanreize für Mitarbeiter wie Geschenkkarten und Markenartikel für das Erreichen wichtiger Arbeitsziele
• Dashboard und Reporting-Tool zur Messung der Stimmung und der Engagement-Statistiken

Sie können Cooleaf auch in andere Tools integrieren, die Ihr Unternehmen verwendet, wie Slack, MS Teams, Zapier, Salesforce, Zendesk usw., um Ihre Mitarbeitererfahrung zu zentralisieren.

Fazit

Im digitalen Zeitalter gibt es kaum eine Alternative zur besten Employee Experience Software, um das Engagement von Mitarbeitern und Auftragnehmern zu verwalten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Mitarbeiter besser arbeiten können, wenn Sie ein positives Arbeitsumfeld schaffen, sollten Sie eines der in diesem Artikel genannten Tools ausprobieren.

Als nächstes sollten Sie sich diese besten HR-Chatbots für ein besseres Mitarbeiterengagement ansehen.